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滴滴:第二季度有超过10,000起有关醉酒的投诉,男性司机抱怨女性乘客增加了103%

2020-08-30 15:26:07托博塔斯知识网
新京报贝壳财经讯(记者陈维城)8月27日,滴滴出行发布2020年2季度《醉酒乘客安全间隔报告》显示,滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件,相当每12分钟在客户服务中接受一次。在2019年,该平台收到了超过1200万起针对不文明行为的投诉,其中19%的冲突是由醉酒引起的。2020年7月,滴滴公共委员会邀请网民对“10种不文明的在线乘车行为”进行投票,醉酒骚扰在不文明行为的乘客中排名

  新京报贝壳财经讯(记者陈维城)8月27日,滴滴出行发布2020年2季度《醉酒乘客安全间隔报告》显示,滴滴网约车共收到与乘客醉酒相关的投诉10130件,相当每12分钟在客户服务中接受一次。

  在2019年,该平台收到了超过1200万起针对不文明行为的投诉,其中19%的冲突是由醉酒引起的。2020年7月,滴滴公共委员会邀请网民对“ 10种不文明的在线乘车行为”进行投票,醉酒骚扰在不文明行为的乘客中排名第一。

  报告显示,到2020年第二季度,有364例关于醉酒旅客造成身体冲突的投诉,占17例。6%。醉酒引起的身体冲突(轻度及以上伤害)的投诉与去年相比减少了66%。4%。其中,驾驶员对乘客的投诉发生率下降了67。8%,乘客对驾驶员的投诉发生率下降了54。1%

  根据该报告,到2020年第二季度,有477例因醉酒乘客引起的性骚扰投诉,占性骚扰投诉总数的40%。7%。醉酒旅客引起的性骚扰投诉大多数是口头骚扰投诉,但也有一些人身骚扰投诉。也有乘客的虚假投诉。

  2020年第二季度,女性乘客对男性驾驶员的投诉发生率同比下降了42。9%。女司机对男乘客的投诉以及男司机对女乘客醉酒的投诉增加了2。1%和103%。在由醉酒的乘客引起的性骚扰投诉中,驾驶员投诉了97名乘客。7%的乘客抱怨司机2。3%。

  从驾驶员和乘客以及性别的角度来看,男性驾驶员对男性乘客的投诉比例最高,达到36。8%。紧接着,女司机抱怨男乘客。 2020年第二季度,男性乘客抱怨的女性驾驶员比例为36。3%的男性司机抱怨女性乘客占24位。2%。

  滴滴出台了一系列针对酒后驾车的安全措施。2019年8月,滴滴在全国范围内启动了“饮料报告”功能。截至2020年7月,乘客报告了约2500万次酒后驾车。从区域角度来看,醉酒报告率排名前5位的省份是山东,广西,福建,广东和河北。 五个省占全国的37个。醉酒报告数量的6%。

  新京报业财经记者陈为成主编李为佳校对李向玲

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